江蘇有線泰州分公司是江蘇有線在泰州地區(qū)的分支機構,主要從事泰州市區(qū)廣播電視傳輸網(wǎng)絡建設、開發(fā)、維護和管理,廣播電視節(jié)目傳輸,數(shù)字電視及綜合信息業(yè)務的服務和營銷。分公司于2008年12月25日正式掛牌成立,現(xiàn)辦公地點位于泰州廣電中心(鼓樓南路398號)C樓,內(nèi)設8個部門(綜合管理部、人力資源部、財務資產(chǎn)部、市場開發(fā)部、客戶服務中心、數(shù)字電視部、運維中心、工程技術部),共有員工360多人。經(jīng)過近四年的發(fā)展,分公司規(guī)模不斷壯大,網(wǎng)內(nèi)擁有數(shù)字電視用戶24.6萬戶,其中互動電視用戶4萬戶,付費電視超過10萬戶。分公司先后獲得全省廣播電視安全播出先進單位、廣播電視機房維護先進集體、2009—2010年度泰州市文明單位等榮譽稱號。
泰州分公司秉承“建精品網(wǎng)絡、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、傳先進文化”的發(fā)展理念,為豐富廣大市民的精神文化生活、繁榮文化事業(yè)產(chǎn)業(yè)、促進城市信息化建設而不懈努力,實現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡由事業(yè)向企業(yè)、有線電視由模擬向數(shù)字的跨越。一是加強網(wǎng)絡基礎設施建設。全面完成市區(qū)數(shù)字電視整轉,整轉率超過96%,在蘇中、蘇北地區(qū)率先實現(xiàn)數(shù)字電視城鄉(xiāng)一體化發(fā)展,成為全國首批25個數(shù)字電視整轉合格城市之一。積極爭取全國首家省級有線數(shù)字電視備份中心落戶泰州,進一步提升網(wǎng)絡安全保障和新業(yè)務的支撐能力。完成泰州城區(qū)網(wǎng)絡雙向化改造,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行優(yōu)化,形成了一個綜合承載、超大容量、高速率、交互式的廣播電視傳輸網(wǎng),成為我市信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。二是加強服務“硬軟”環(huán)境建設。建成19個一站式服務營業(yè)廳,開通“96296”24小時客戶服務熱線,規(guī)范服務窗口工作流程,推行對外服務八項公開承諾和社區(qū)服務經(jīng)理制,開展“數(shù)字電視服務直通車”進小區(qū)活動,在全省得到推廣,營造良好的服務環(huán)境。三是加強節(jié)目內(nèi)容建設。改變以往單一內(nèi)容服務模式,形成集數(shù)字電視、付費電視、互動電視、高清電視、有線寬帶于一體的全功能、全業(yè)務服務模式,實現(xiàn)用戶由“看電視”向“用電視”轉變,不斷滿足市民精神文化生活需要。